Peran sales alias tenaga penjual seringkali dianggap sebelah mata. Padahal, tanpa sales kecil kemungkinan bagi bisnis berkembang dan meraih keuntungan. Sales merupakan garda terdepan yang mewakili perusahaan menjangkau pelanggan potensial.

Salesperson juga mampu memberikan insight yang membangun pengembangan produk atau layanan, agar memenuhi kebutuhan maupun harapan pelanggan.

Dengan begitu, bisnis berpeluang mendapat keuntungan lebih besar karena produknya relevan dengan kebutuhan target pasar. Peran lain sales team diantaranya:

1. Mendatangkan Prospek

Cara mendapatkan sales adalah tim penjual harus jeli melihat pelanggan potensial, sebab tidak semua orang yang berkunjung ke ritel atau tertarik pada produk Anda akan melakukan pembelian.

Tenaga penjual memiliki keahlian untuk mengenali pelanggan dengan pendekatan khusus yang berpotensi mendatangkan prospek. Hal ini tentunya berpengaruh pada keuntungan bisnis di masa mendatang.

2. Menjual Produk

Tugas dan tanggung jawab dasar dari sales adalah menjual produk. Baik berupa barang atau jasa, bagian ini akan berupaya menjualnya pada pelanggan atau calon pelanggan. Tak berhenti sampai pada tugas penjualan saja, namun juga sampai pada memastikan kepuasan pelanggan setelah membeli dan menggunakan produk.

Tugas sales secara umum adalah mencapai target penjualan yang sudah ditetapkan sebelumnya secara cermat. Dengan upaya yang ideal dan terukur, target ini bisa dicapai sehingga tugas sales dapat dilaksanakan dengan baik.

Baca Juga: 5 Cara Merekrut Sales Team yang Tepat dan Handal

3. Mempertahankan Hubungan dengan Konsumen

Menjual produk atau layanan bukanlah hal sulit, tetapi bagaimana perusahaan mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan memenangkan kepercayaan mereka itu butuh usaha ekstra.

Pendekatan yang dilakukan tim penjualan, bisa membangun hubungan baik jangka panjang dengan konsumen, sehingga tercipta loyalitas pelanggan dan memungkinkan perusahaan menjadi top of mind daripada produk kompetitor.

4. Memungkinkan Inovasi

Penurunan keuntungan bisa disebabkan karena minimnya penjualan. Namun, dengan adanya tim sales, perusahaan bisa melakukan pengembangan yang diperlukan demi mengembalikan kondisi bisnis.

Melalui interaksi tim sales, perusahaan dapat menemukan titik untuk mengembangkan produk dan layanan yang sesuai preferensi pelanggan.